2024年10月1日
平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。
はじめに
私たちは、いつもお客様に寄り添い、お客様の期待を超えるサービスを提供することを目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯にかつ誠実に向き合い対応します。一方で、カスタマーハラスメントに対しては、社員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然と行動し、組織的に対応します。
■カスタマーハラスメントの定義
お客さまからのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、当社で働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの
【該当する行為】
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
- 威圧的な言動
- 継続的な言動、執拗な言動
- 土下座の要求
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- 差別的な言動、性的な言動
- 従業員個人への攻撃や要求
- 従業員の個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）、弊社に対しての不当な書き込み、レビュー
- 不合理又は過剰なサービスの提供の要求
- 正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
■カスタマーハラスメントへの対応姿勢
株式会社レナテックは、働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、組織で毅然とした対応を行います。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
■カスタマーハラスメントにおける取り組み
- 本方針による企業姿勢の明確化、従業員への周知・啓発
- カスタマーハラスメントへの対応方法、手順の策定
- 従業員への教育・研修の実施
- 相談・報告体制
〈お客様へのお願い〉
多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく当社のサービスをご利用いただいておりますが、万が一お客様から該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応いたします。 質の高いサービス提供とお客様の課題解決に尽力してまいりますので、引き続きご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。
2024年8月22日
平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
当社第38回定時株主総会招集ご通知の記載内容の一部に訂正すべき事項がありましたので、お詫びと共にお知らせいたします。
こちらのPDFを御覧ください。
2024年7月22日
平素は、格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
<休業日>
2024年8月10日（金）～ 8月18日（日）
なお、8月19日（月）より、平常通り営業致します。
宜しくお願い申し上げます。
2024年4月11日
平素は、格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記の期間をGW休業とさせていただきます。
＜GW期間 休業日＞
2024年4月27日（土）～ 5月6日（月）
5月7日（火）より、平常通り営業致します。
ご不便をおかけ致しますが、宜しくお願い申し上げます。
2024年3月28日
平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、神奈川県の未病の見える化や未病の改善につながる優れた商品やサービスを選出する「ME-BYO BRAND」に「メタロ・バランス検査」が認定されたことをお知らせいたします。
MB検査資料はこちら
2024年2月21日
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび株式会社レナテックはＮＴＴライフサイエンス株式会社との販売パートナーシップを構築いたしました。
ＮＴＴライフサイエンス株式会社のニュースリリース（2024年2月20日）を御覧ください。
がんリスクスクリーニング検査を提供している株式会社レナテックとの販売パートナーシップの構築を発表
https://www.ntt-lifescience.co.jp/news/single/?id=20240220
2024年2月5日
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、降雪による交通機関への影響が予想されることから、営業時間を短縮させていただきます。
メールフォームによるお問い合わせは２４時間受け付けておりますが、返信は明日以降になりますのでご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【営業時間】
2月5日（月） 午後３時まで
2023年12月20日
前回お知らせしました、令和5年度（第38回）神奈川工業技術開発大賞「未来創出賞」受賞について掲載されました。
2023年12月15日発行
2023年12月18日発行
PDF: 神奈川新聞掲載記事
関連リンク：
令和5年度（第38回）神奈川工業技術開発大賞「未来創出賞」受賞いたしました。
2023年12月15日
平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
この度レナテックに大変嬉しいニュースが入りましたのでご報告させて頂きます。
「メタロ・バランスがんリスク スクリーニング検査」が「第38回神奈川工業技術開発大賞：未来創出賞」を受賞いたしました。
この神奈川工業技術開発大賞は神奈川県と神奈川新聞社の共催により1984(昭 和59)年度から、技術開発の奨励と技術開発力の向上を図ることを目的に、県内の中堅・中小企業が開発した優れた工業 技術・製品を表彰するものです。
• 大賞（1件以内）特に優れた技術・製品
• 奨励賞（3件以内）優れた技術・製品
• 未来創出賞（3件以内）社会的効果が特に優れた技術・製品
残念ながら大賞受賞とはなりませんでしたが未来創出賞の受賞は『社会的効果が特に優れた技術・製品』に贈られるものですので一番MB検査らしいとも感じております。
この受賞を弾みに、また励みとして頑張って参ります。
詳しくは神奈川県公式サイト「神奈川工業技術開発大賞」ページを御覧ください。
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/sr4/cnt/f108/index.html
下記のPDF（P7）をご覧ください。
https://www.pref.kanagawa.jp/documents/15063/high-tech-reference-38.pdf
西華産業株式会社のホームページ掲載のお知らせ
https://www.seika.com/
関連記事：メディア情報：神奈川新聞に掲載されました
